Transformación sanitaria y Branding

Escrito en 15 Octubre 2013.

Vivimos en unos momentos donde el sector sanitario está sufriendo una gran transformación. El desarrollo científico y técnico está permitiendo que cada vez más se puedan hacer mejores propuestas de mayor valor por parte de los profesionales en beneficio de los ciudadanos. Muchos profesionales están adquiriendo una serie de competencias que los están diferenciando de sus colegas, y por primera vez, de una forma decidida y planificada están mostrándolas abiertamente en el "sexto continente" en el que se ha convertido Internet.  Estos nuevos profesionales sanitarios en este inicio de siglo están confiando gran parte de sus estrategias de posicionalmiento en el "Branding". La revolución en el marketing viene de la mano del “Branding” o proceso de creación de una marca. Fue a mediados de los años 80 cuando la revolución de las marcas comenzó a tomar forma. El modo de destacar un servicio/producto entre todos aquellos que recibe el cliente es a través de los valores que una marca representa. A partir de los años 80, el éxito de las empresas se localiza en una buena estrategia de marketing, basada no tanto en las propiedades del servico/producto, como en la transmisión y producción de valores para la marca que se quiere comercializar. Esta nueva estrategia se denomina “Branding”: proceso de creación de una marca. Proceso donde se destacan valores y conceptos relacionados con un modo de vida concreto, con una forma de sentir, vivir y pensar. El Branding tiene que ver con la identidad de una marca. Empresas como Nike, Microsoft o Coca-Cola no sólo ofrecen productos, sino un concepto determinado, actitudes e ideas concretas. Las marcas deben establecer una conexión emocional con el cliente. El branding se dirige a los sentimientos, a los deseos más profundos. De este modo, muchas marcas se han convertido en auténticos iconos culturales donde se reflejan los gustos y apetencias de los ciudadanos. Con el branding se trata de destacar la marca frente a otros objetos de similares características. Elaborar un concepto de Marca requiere del profesional un trabajo no sólo intelectual, sino también creativo, ético y estético a la vez. Y cada frase o aforismo debe transmitir de forma contundente no sólo las propiedades concretas de un servico/producto , sino los valores y principios éticos de la empresa que está por detrás. Tom Peters, el gurú del nuevo marketing y conocido como el hombre de las marcas, lanzó a mediados de los 90 la sentencia que caracterizaría la labor del nuevo marketing: “¡Marcas sí, productos no!”. En su libro « El círculo de la innovación » (1997), Peters afirma que el éxito de una empresa no viene tanto de la mano de sus productos, sino de los valores que con él se pretenden transmitir. Ante todo, una marca es un estilo de vida. Cuando el cliente elige nuestro servicio/producto en vez de otro de similares características, se debe a que junto con éste adquiere un valor determinado, una forma de vivir concreta, una experiencia y una actitud ante la vida, valores intangibles que deben representarse a través de la marca. Porque, en definitiva, lo que compra el cliente no es el servicio/producto en sí, sino aquello que lo diferencia del resto. Lo que compra el cliente es la marca. Y la marca para Peters, es el alma de la empresa. Definitivamente la sanidad se transformará de forma decidida e innovadora a través del "Branding" que desarrollen los profesionales y empresas. Nosotros podemos ayudarte en <a href="http://www.joseantoniotrujillo.com/fresh-health.html">Fresh Health.</a>